カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社は、「安心して働ける環境の維持」を重要な経営課題の一つと考えております。

当社従業員は、秘書代行、経理代行、労務代行、採用代行、カスタマーサポート代行、AI関連支援等を通じ、顧客企業の事業運営を支援しております。

一方で、顧客・関係者からの著しい迷惑行為、不当要求、人格否定、威圧行為等は、従業員の尊厳や就業環境を害する重大な問題であると認識しています。

当社は、従業員の安全と尊厳を守るため、以下の行為に対して毅然と対応いたします。

• 暴言・威嚇・脅迫
• 長時間拘束
• 過度な要求
• 契約範囲を超える強要
• 個人攻撃
• ハラスメント行為
• SNS等での誹謗中傷

悪質性が高い場合には、対応中止、契約見直し、法的措置等を講じる場合があります。

当社は今後も、顧客との健全な関係構築と、従業員が安心して働ける環境整備の両立に努めてまいります。